Вторая линия (1 сезон)

Верный семьянин помогает людям преодолевать тревоги, негативные эмоции. Специалист мягко подталкивает к откровенности, подбирается к сути темы, волнующей собеседника, находит слова поддержки. Абоненты начинают лучше разбираться в своих страхах и комплексах, получают возможность выговориться, переосмыслить потери и невзгоды. Внимательный слушатель использует действенные приемы, чтобы не спугнуть звонящих, выстроить эффективную коммуникацию, но случаются в работе и просчеты. Психолог старается, чтобы его эмоциональный настрой не отражался на разговорах, но порой в диалоге проскакивают нотки раздражительности, а клиенты обижаются на резкий тон или дельные советы, отказываются от помощи, называя работника линии некомпетентным и черствым. Ночная смена Павла выпадает на зловещую ночь, когда мощный ливень дополняется сильной бурей. Гидрометцентр советует укрыться от ненастья, а дежурный остается ждать звонков у телефона. Вскоре с ним связывается обладатель странного голоса. Евсей предлагает мужчине сыграть в кровавый ребус. Консультанту нужно вычислить, кто сердится на него за прошлую беседу, иначе его семья взорвется в собственном доме.